29 اپریل 2022 کو، ہماری کمپنی کو کلائنٹ سے انکوائری موصول ہوئی۔ گاہک ابتدائی طور پر 1T اسپائیڈر کرین خریدنا چاہتا تھا۔ گاہک کی طرف سے فراہم کردہ رابطہ کی معلومات کی بنیاد پر، ہم ان سے رابطہ کرنے کے قابل ہو گئے ہیں۔ گاہک نے کہا کہ انہیں مکڑی کی کرین کی ضرورت ہے جو امریکی معیار پر پورا اترے۔ ہم نے گاہک سے پوچھا کہ وہ کون سی پروڈکٹس اٹھاتے ہیں، اور گاہک نے کہا کہ وہ انہیں تعمیراتی جگہ پر سٹیل کے پائپ اٹھانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ جیسا کہ اس نے اسے اپنی کمپنی کے لیے خریدا، اس کے پاس اسپائیڈر کرین کی واضح مانگ ہے۔ پھر ہم نے کسٹمر سے پوچھا کہ وہ اسے کب استعمال کریں گے، اور انہوں نے کہا کہ اس میں کچھ وقت لگے گا اور یہ بہت ضروری نہیں ہے۔
پھر، کسٹمر کی اصل ضروریات کی بنیاد پر، ہم نے انہیں 1T اور 3T کے لیے کوٹیشن بھیجے۔مکڑی کی کرینیں. کسٹمر کو قیمت بتانے کے بعد، انہوں نے ہم سے پوچھا کہ کیا ہم اڑنے والے ہتھیار فراہم کر سکتے ہیں، اور ہم نے فلائنگ آرمز کے اضافے کے ساتھ قیمت کو اپ ڈیٹ کر دیا۔ اس کے بعد، گاہک نے ہم سے دوبارہ رابطہ نہیں کیا۔ لیکن ہم اب بھی اپنے صارفین کے ساتھ رابطے میں رہتے ہیں، اپنی لین دین کی رسیدیں اور اپنی اسپائیڈر کرین پروڈکٹس پر فیڈ بیک کا بروقت اشتراک کرتے ہیں۔
گاہک نے انکار نہیں کیا اور مجھے بتایا کہ اگرچہ اس نے زیادہ تر وقت جواب نہیں دیا، پھر بھی اسے پروڈکٹ کی ضرورت ہے۔ مجھے امید ہے کہ ہمارے سیلز اہلکار اس پروڈکٹ کے بارے میں اپ ڈیٹس کو مسلسل اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ مندرجہ ذیل مدت میں، کسٹمر نے ہم سے CE سرٹیفکیٹ اور ISO سرٹیفکیٹ فراہم کرنے کی درخواست کی، اور یہ بھی پوچھا کہ کیا ہمارے پاس آپریشن مینوئل ہے؟ گاہک نے کہا کہ ان مواد کو مقامی محکمہ سے منظور شدہ ہونا ضروری ہے۔ کسٹمر کی ضروریات کے مطابق، ہم نے ان سب کو بروقت فراہم کیا ہے۔ 2023 میں، ہماری کمپنی نے کسٹمر سے دوبارہ پوچھا کہ کیا وہ خریداری کے لیے تیار ہیں، اور گاہک نے کہا کہ انہیں ابھی کچھ وقت درکار ہے۔ ہم اب بھی اپنی کمپنی کی تازہ کاریوں کو اپنے کلائنٹس کے ساتھ بانٹتے رہنے پر اصرار کرتے ہیں۔
مارچ 2024 میں ایک دن تک، کسٹمر نے ہم سے پوچھا کہ کیا ہمارے پاس بیٹری سے چلنے والی اسپائیڈر کرین ہے۔ ہمارا 1T اور 3Tمکڑی کی کرینیںدونوں بیٹری سے چلنے والے ہیں۔ کسٹمر نے ہم سے 3t بیٹری سے چلنے والی اسپائیڈر کرین کے لیے کوٹیشن اپ ڈیٹ کرنے کو کہا۔ کوٹیشن حاصل کرنے کے بعد، صارف نے 5t اور 8t اسپائیڈر کرین کے بارے میں مزید جاننے کی خواہش کا اظہار کیا۔ ہم نے گاہک کو مطلع کیا کہ 5t اور 8t بیٹری سے چلنے والی نہیں ہیں کیونکہ ان کی لفٹنگ کی صلاحیت ہے، صرف ڈیزل اور بجلی سے چلتی ہے۔ گاہک نے اشارہ کیا کہ اسے بھی ان دو ٹن اسپائیڈر کرین کی ضرورت ہے۔ آخر میں، کسٹمر نے 8t الیکٹرک اور ڈیزل ڈوئل ڈرائیو پروڈکٹ کا انتخاب کیا اور ہمارے ساتھ آرڈر دیا۔
پوسٹ ٹائم: اپریل-23-2024