پروڈکٹ کا نام: مکڑی ہینگر
ماڈل: SS5.0
پیرامیٹر: 5t
پروجیکٹ کا مقام: آسٹریلیا
ہماری کمپنی کو اس سال جنوری کے آخر میں ایک صارف سے انکوائری موصول ہوئی۔ پوچھ گچھ میں، کسٹمر نے ہمیں بتایا کہ انہیں 3T اسپائیڈر کرین خریدنے کی ضرورت ہے، لیکن اٹھانے کی اونچائی 15 میٹر ہے۔ ہمارے سیلز پرسن نے پہلے صارف سے واٹس ایپ کے ذریعے رابطہ کیا۔ چونکہ گاہک پریشان نہیں ہونا چاہتا تھا، اس لیے ہم نے اسے اس کی عادت کے مطابق ای میل بھیجی۔ ایک ایک کرکے گاہک کے سوالوں کے جواب دیے۔
اس کے بعد، ہم کسٹمر کو ان کی اصل صورتحال کی بنیاد پر 5 ٹن کی اسپائیڈر کرین خریدنے کی تجویز کرتے ہیں۔ اور ہم نے اپنے سابقہ گاہک سے ان کے حوالہ کے لیے اسپائیڈر کرین ٹیسٹ ویڈیو بھی بھیجی۔ گاہک نے ای میل کا جائزہ لینے کے بعد اپنی ضروریات سے خود کو آگاہ کیا، اور WhatsApp سے رابطہ کرنے پر بھی فعال طور پر جواب دیا۔ صارفین اس بارے میں بھی فکر مند ہیں کہ آیا ہماری مصنوعات آسٹریلیا کو برآمد کی جاتی ہیں۔ ان کے شکوک و شبہات کو دور کرنے کے لیے، ہم نے فروخت ہونے والی آسٹریلوی کینٹیلیور کرین پر رائے بھیجی ہے۔ اس وقت، گاہک خریدنے کے لیے جلدی میں تھا، اس لیے قیمت فوری تھی۔ ہم نے زبانی طور پر WhatsApp پر سپائیڈر کرین کے ایک باقاعدہ ماڈل کا حوالہ دیا، اور گاہک نے محسوس کیا کہ قیمت مناسب ہے اور وہ اس آرڈر کو جاری رکھنے کے لیے تیار ہے۔
جب بجٹ کے بارے میں پوچھا گیا تو، کلائنٹ نے صرف بہترین قیمت کا حوالہ دیا. چونکہ ہماری کمپنی نے پہلے آسٹریلیا کو متعدد مکڑی کی کرینیں برآمد کی تھیں، اس لیے ہم نے اپنے صارفین کو یانگما انجنوں والی اسپائیڈر کرینز کے لیے حوالہ دینے کا انتخاب کیا۔ مزید برآں، اس بات پر غور کرتے ہوئے کہ کلائنٹ کو مستقبل میں ہماری کمپنی کے ساتھ طویل مدتی تعاون قائم کرنے کی ضرورت ہوگی، ہم نے کلائنٹ کو کچھ رعایتیں پیش کی ہیں۔ اس کے بعد، صارف ہماری مشین اور قیمت سے بہت مطمئن تھا، اور اس اسپائیڈر کرین کو خریدنے کی خواہش کا اظہار کیا۔
لیکن چونکہ کریڈٹ کارڈ ہمیں ادائیگی کرنے سے قاصر تھا، اس لیے یہ آرڈر سال سے پہلے مکمل نہیں ہوا تھا۔ اگلے سال جب گاہک کے پاس وقت ہوگا تو وہ ذاتی طور پر ہماری فیکٹری کا دورہ کرنے آئے گا۔ بہار کے تہوار کی تعطیل کے بعد، ہم نے فیکٹری کا دورہ کرنے کے لیے وقت کا بندوبست کرنے کے لیے کسٹمر سے فعال طور پر رابطہ کیا۔ فیکٹری کے دورے کے دوران، گاہک کہتے رہے کہ انہیں مکڑی کی کرین دیکھ کر پسند آئی، اور وہ اس دورے سے بہت مطمئن ہیں۔ اسی دن، انہوں نے قبل از ادائیگی ادا کرنے اور پہلے پیداوار شروع کرنے پر آمادگی ظاہر کی۔ لیکن کریڈٹ کارڈ کی ادائیگی کے لیے لین دین کی فیس بہت زیادہ ہے، اور گاہک نے کہا کہ وہ اگلے دن ادائیگی کرنے کے لیے اپنے آسٹریلوی دفتر کو ایک اور بینک کارڈ استعمال کرے گا۔ فیکٹری کے دورے کے دوران، کسٹمر نے یہ بھی اشارہ کیا کہ اگر پہلی مکڑی کی کرین مکمل اور تسلی بخش ہے، تو مزید احکامات ہوں گے.
پوسٹ ٹائم: مارچ 22-2024